Información clave para tu atención

Aspectos Generales

Para realizar tu solicitud, sigue estos pasos:

1. Envía un correo a historiaclinica@clinicalariviera.com con tu solicitud y el formato de autorización correspondiente.

2. Incluye la siguiente información diligenciada:

• Nombre completo del paciente o del tercero autorizado.

• Número de identificación (sin puntos).

• Fecha(s) de la(s) historia(s) clínica(s) solicitada(s).

• Especialidad de la que solicitas la historia clínica.

3. Adjunta los documentos requeridos según el caso (identificación, autorizaciones, etc.).

Tiempo de respuesta: hasta 3 días hábiles desde la recepción del correo. La copia de la historia clínica se enviará al correo electrónico autorizado.

Tipos de copia de historia clínica que puedes solicitar:

• Paciente

• Menor de edad

• Paciente fallecido

• Paciente que no puede valerse por sí mismo

• Tercero autorizado por el paciente

Para admisión cita médica necesita:

• Historia clínica de la atención inicial (consulta prioritaria medicina general).
• Formato de declaración de accidente de tránsito.
• Fotocopia de documento de identidad del conductor y la persona lesionada.
• Fotocopia de tarjeta de propiedad, licencia de conducción y SOAT del vehículo.
• RUNT.
• Orden médica del servicio al que va a asistir.

Si tu atención inicial fue en otra entidad

Debes solicitar la autorización de inicio de atención enviando un correo a gestorsoatclr@gmail.com o admisionessoat@clinicalariviera.com, y adjuntar los siguientes documentos:

• Historia clínica de la atención inicial.
• Fotocopia del documento de identidad del conductor y la persona lesionada.
• Fotocopia de tarjeta de propiedad, licencia de conducción y SOAT del vehículo.
• Certificados de gastos (resonancias, tomografías, exámenes diagnósticos, atenciones médicas).
• Orden médica del servicio que solicitas.
• Carta de negación del servicio (si aplica).
• Certificado de gastos de exámenes realizados en otra entidad remitidos por el especialista tratante.

1. Retardo

Si llegas con más de 10 minutos de retraso a tu sesión de terapia, y la profesional lo autoriza, podrás ser atendido durante el tiempo restante. En caso contrario, se te asignará el horario más cercano disponible para reprogramar tu sesión.

2. Restricciones

No se permite el consumo de alimentos o bebidas, ni el uso del celular en el servicio.

3. Plan casero

Sigue las recomendaciones del plan casero entregado por tu terapeuta.

4. Valoración inicial (primera cita)

Preséntate 10 minutos antes de la hora asignada y lleva tu documento de identidad, historia clínica y exámenes (radiografías, resonancias, etc.).

5. Utiliza ropa cómoda

Para realizar los ejercicios adecuadamente, usa blusa o camisa con mangas y pantalón o leggins.

6. Cancelaciones

Cancela tu cita con al menos 4 horas de anticipación, presentando una justificación y reprogramándola en recepción.

Recuerda que sólo puedes realizar hasta 2 cancelaciones por orden médica.

7. Inasistencia

Si no asistes sin una causa justificada, la cita no será recuperada.

Acumular 2 fallas y/o cancelaciones implicará la pérdida del turno, la cancelación del tratamiento y el reporte en la historia clínica a las entidades correspondientes.

8. Modalidad virtual (alistamiento previo y acompañantes)

Para las terapias virtuales, asegúrate de conectarte con anticipación y contar con un espacio adecuado, buena iluminación y conexión estable a internet.

Ten a la mano los elementos necesarios para la sesión según las indicaciones de tu terapeuta.

Durante la terapia, puedes estar acompañado por un familiar o cuidador que te brinde apoyo, siempre y cuando no interfiera con el desarrollo de la atención.

Paciente ambulatorio

• Deberás presentarte a tu cita 30 minutos antes con buen aseo corporal, orden médica, autorización (si es requerida) y estudios anteriores (en caso de que se te hayan solicitado al momento de agendar la cita).

• Si es menor de 6 años, adulto mayor o presentan discapacidad o limitación motora, deberá asistir acompañado de dos personas adultas.

• Si no se realiza la preparación indicada para el procedimiento, deberás reprogramar la cita.

Estudios de Rayos X que requieren preparación con dieta y ayuno:

• Rayos X de columna lumbosacra

• Rayos X de sacro-coxis

• Rayos X de abdomen o serial abdominal

Preparación para el examen

La siguiente preparación aplica tanto para pacientes intrahospitalarios como ambulatorios.

Dieta líquida – Día anterior a la cita y/o examen

Alimentos permitidos:

• Caldos de carne o pollo (solo consomé).

• Jugos en agua (colados).

• Agua de panela.

• Aromáticas.

• Gelatinas.

• Bebidas de color claro únicamente.

• Consumir abundante líquido durante el día.

Alimentos prohibidos:

• Lácteos (leche, queso, yogur, kumis).

• Bebidas con gas.

• Granos, carnes rojas, embutidos y cereales.

Evita durante la preparación y hasta la toma del examen:

• Fumar.

• Tomar café (tinto).

• Consumir licor.

• Beber bebidas con gas.

• Masticar chicle.

Toma del laxante:

A las 6:00 p.m. del día anterior al examen, toma un frasco de TRAVAD ORAL o CITROMEL, acompañado de jugo de naranja. Puedes refrigerar el frasco antes de consumirlo para mejorar su sabor.

Recomendaciones importantes

Menores entre 5 y 14 años: deben realizar dieta líquida, tomar medio frasco de Travad oral y consumir abundante agua.

Menores de 5 años: únicamente deben hacer dieta líquida y tomar bastante líquido durante el día.

Pacientes preparados: serán citados únicamente en la jornada de la mañana, hasta las 10:00 a.m.

Adultos mayores con diagnóstico de hipertensión o diabetes: el día de la cita pueden consumir, a las 6:00 a.m., un vaso de agua de panela y/o un pocillo de consomé.

Pacientes con insuficiencia renal, falla cardíaca, desequilibrio electrolítico (fósforo o calcio), sospecha de obstrucción intestinal, embarazo o sospecha de embarazo: deben consultar e informar a su médico tratante antes de iniciar la preparación o realizarse el examen de Rayos X.

1. Control del dolor

• Toma los analgésicos según el horario y la frecuencia indicados en tu fórmula médica.

2. Uso del cabestrillo

• Úsalo de manera permanente, incluso para dormir.

• Retíralo únicamente para bañarte.

• Mientras lo tengas puesto, mueve los dedos y la muñeca con frecuencia para mantener la movilidad y favorecer la circulación.

3. Cuidado de la herida

• Mantén los vendajes limpios y secos. No los mojes, retires, ni manipules.

• Serán retirados durante tu primera consulta postoperatoria.

• Evita usar ropa ajustada sobre la zona intervenida.

• No apliques cremas, ungüentos ni ningún otro producto sobre la herida.

4. Signos de alarma

Debes acudir de inmediato a Urgencias si presentas alguno de los siguientes síntomas:

• Cambio en la coloración de la piel alrededor de la herida.

• Secreción o sangrado abundante.

• Fiebre mayor a 38 °C.

• Dolor intenso que no mejora con la medicación.

• Alteraciones en la sensibilidad o el movimiento de la mano.

5. Alimentación

• Cuando se te autorice comer, retoma tu dieta habitual lo antes posible.

• Toma abundante agua y aumenta el consumo de fibra para favorecer la recuperación.

6. Recomendaciones adicionales

• Autoriza todas las órdenes médicas de salida correspondientes a tu consulta.

• Lleva contigo todas las radiografías e imágenes diagnósticas a cada cita de control.

1. Cumple las indicaciones médicas

• Sigue todas las recomendaciones de tu médico tratante y autoriza las órdenes de salida correspondientes.

2. Control del dolor y medicación

• Toma los medicamentos exactamente como están indicados en tu fórmula médica. No cambies las dosis ni suspendas el tratamiento sin orientación médica.

3. Cuidado de vendajes, yesos o inmovilizaciones

• Mantén los vendajes limpios, secos e intactos.

• No los mojes, retires, ni manipules.

• Para bañarte, cubre completamente la extremidad con una bolsa plástica y asegúrala bien para evitar filtraciones.

4. Movilización de los dedos

• Realiza los ejercicios de movilidad 10 veces al día, durante 10 minutos cada vez, con los vendajes puestos, según la indicación de tu médico.

• Si tienes fractura de radio, cúbito, dedos o metacarpos, sigue el mismo esquema de ejercicios o el que te indique tu especialista.

5. Cuidados generales

• Mantén la mano elevada la mayor parte del tiempo para reducir la inflamación.

• No fumes, ya que el tabaco retrasa la cicatrización y la recuperación.

6. Consultas y seguimiento

• Lleva contigo todas las radiografías e imágenes diagnósticas a cada control médico o consulta de seguimiento.

1. Vendajes y herida quirúrgica

• No te preocupes si notas una pequeña mancha de sangre en el vendaje; es normal que la herida sangre ligeramente después del procedimiento.

• No retires ni manipules los vendajes. Si se aflojan o se desplazan, consulta a tu médico tratante.

• No mojes el vendaje. Para bañarte, cubre completamente la extremidad con una bolsa plástica bien sellada.

2. Movilización y posición

• Si tu médico lo autorizó, usa el zapato postoperatorio y camina apoyando los talones de forma moderada.

• Mantén los pies y tobillos elevados durante las primeras 48 horas posteriores a la cirugía para disminuir la inflamación.

• Realiza movimientos suaves de los tobillos y los dedos varias veces al día para favorecer la circulación.

3. Aplicación de frío local

• Coloca hielo dentro de una bolsa plástica, envuélvelo en una toalla y aplícalo sobre la zona operada durante las primeras 72 horas.

4. Signos de alarma

• Si presentas fiebre, sangrado activo, dolor intenso o cualquier cambio inusual, acude de inmediato al médico o al ortopedista de turno.

5. Medicación

• Toma los medicamentos formulados exactamente como te los indicaron, y continúa con ellos hasta que tu médico dé nuevas instrucciones.

Los cuidados posteriores a tu cirugía son esenciales para una buena recuperación.

Pueden ayudarte a aliviar molestias como dolor, náuseas, hipo o limitación de movimientos.

Después de tu procedimiento quirúrgico, ten en cuenta las siguientes recomendaciones:

Descanso

• Descansa el día de tu cirugía.

• Mantén la cabeza elevada con almohadas para respirar mejor y evitar broncoaspiración.

• Siéntate en posición cómoda o semisentado.

Hielo

• Aplica hielo dentro de una bolsa plástica envuelta en una toalla sobre la zona operada durante las primeras 72 horas para disminuir la inflamación.

Movilización

• Levántate y realiza actividades básicas con ayuda de un familiar. Esto favorece la circulación y la recuperación.

Si tu anestesia fue un bloqueo de miembro superior o inferior, recuerda:

• El adormecimiento puede durar hasta 48 horas.

• No conduzcas mientras la extremidad esté dormida.

• Usa el cabestrillo hasta recuperar la fuerza.

• No apliques hielo mientras dure el adormecimiento, ya que esto puede causar quemaduras.

• Eleva la extremidad las primeras 24 horas después de la cirugía.

• Toma los analgésicos formulados según el horario médico.

Signos de alarma

Consulta al médico si presentas:

• Dolor intenso o sangrado.

• Frialdad, calor o inflamación en la extremidad.

• Hormigueo o falta de movilidad después de 48 horas.

• Enrojecimiento o palidez.

• Sensación de corrientazos permanentes.

Vendajes y alimentación

• No retires ni mojes los vendajes.

• Si se aflojan o manchan con poca sangre, es normal; si hay sangrado abundante, consulta.

• Mantén la extremidad elevada 48 horas después del procedimiento.

• El día de la cirugía consume líquidos sin grasa ni lácteos; al siguiente día, retoma tu dieta habitual.

• Toma los medicamentos formulados y cumple las órdenes médicas.

Consulta al Servicio de Urgencias si presentas:

• Fiebre mayor a 38 °C, herida caliente o roja, entumecimiento o color morado en los dedos.

Seguimiento

• Debes estar pendiente de tu celular. El equipo médico te llamará al día siguiente para hacer seguimiento a tu recuperación.

En el Servicio de Cirugía de la Clínica La Riviera nuestro propósito es brindarte orientación y acompañamiento para que cumplas con los requisitos previos a tu procedimiento quirúrgico, garantizando así un desarrollo seguro y exitoso.

Antes del procedimiento

Si presentas fiebre mayor a 38 °C, resfriado, alergias o cualquier molestia que te impida asistir el día de tu cirugía, comunícate al (+57) 316 831 9783.

Recomendaciones generales

• Confirma tu asistencia al procedimiento quirúrgico.

• Asiste con disponibilidad de tiempo para realizar trámites administrativos.

• Ten en cuenta que los horarios pueden variar según el orden de las cirugías. Si se presenta un cambio o ajuste, el equipo de cirugía se comunicará contigo oportunamente.

• Solo se permite el ingreso de un familiar o acompañante por paciente.

• El traslado en ambulancia no está incluido dentro del plan de beneficios.

• Recuerda traer el dinero correspondiente al copago de tu cirugía (informado previamente).

• Para información posterior, escribe a tesoreria@clinicalariviera.com (disponible 20 días después del procedimiento).

Información médica importante

• Trae una lista con los medicamentos que estás tomando actualmente.

• Sigue las indicaciones del médico anestesiólogo respecto a los medicamentos que debas suspender o continuar.

• No te automediques ni consumas medicamentos no formulados; pueden interferir con la cirugía.

• Preséntate con un familiar o acompañante mayor de 18 años y menor de 70 años.

Preparación personal

• Retira el maquillaje y el esmalte de uñas (en manos y pies), incluso si es transparente.

• No se permite el ingreso con uñas acrílicas.

• Usa ropa cómoda, preferiblemente una camisa con botones al frente y zapatos cómodos.

• Evita traer objetos o elementos de valor.

• Si tu procedimiento es un reemplazo de cadera, lleva dos pañales desechables.

El día de tu cirugía

• Ingresa por la entrada principal de la Clínica La Riviera – Sede Cabecera, ubicada en la Calle 51 N.º 38–53, y preséntate dos horas antes de la hora programada para tu cirugía.

Lleva contigo:

• Documento de identidad (cédula, tarjeta o registro civil).
• Autorización del procedimiento quirúrgico.

Ayuno previo

Cumple de manera estricta el ayuno antes de la cirugía:

• Adultos: 8 horas desde el último alimento.

• Niños: 6 horas desde el último alimento.

El incumplimiento del ayuno puede causar la cancelación del procedimiento.

Documentos y estudios clínicos requeridos

Trae los siguientes documentos y exámenes:

• Consentimiento informado (cirujano y anestesiólogo).

• Historia médica impresa (si la tienes).

• Resultados de laboratorios y estudios de diagnóstico (Rayos X, resonancia, tomografía, audiometría, etc.).

• El día de la cirugía, lleva un Gatorade rojo y una galleta de sal para después del procedimiento.

Durante tu estancia

• Se te asignará un locker para guardar tus pertenencias (trae candado).

• No dejes objetos de valor; deben permanecer bajo tu custodia.

• Retira y entrega a tu familiar cualquier prótesis dental o accesorio removible.

• Una vez finalice la cirugía, tu familiar recibirá información sobre tu estado de salud por parte del personal de recuperación.

• Al momento del egreso, recibirás todas tus órdenes médicas y recomendaciones educativas.

• Se sugiere que tu familiar te deje en la institución y regrese cuando sea notificado por el equipo médico.

Nuestra finalidad es brindar educación al usuario y a su familiar para que cumplan con los requisitos previos, garantizando así el correcto desarrollo del procedimiento quirúrgico.