Preguntas Frecuentes

La entrega de medicamentos aplica únicamente para pacientes con SOAT y póliza estudiantil. Actualmente, no se realiza venta de medicamentos ni de insumos.

Si vienes de Urgencias:

Debes dirigirte primero a Admisiones de Urgencias. Desde allí, tu fórmula será enviada a nuestra farmacia y posteriormente te entregaremos los medicamentos directamente en la sala de espera de Urgencias.

Si sales de Cirugía:

Debes acercarte a Admisiones de Cirugía para solicitar tus medicamentos. Nuestro equipo realizará la entrega correspondiente.

Si tu atención fue en Consulta Externa de la sede El Prado:

Debes dirigirte a la sede Cabecera y realizar la solicitud en Admisiones de Cirugía.

Importante tener en cuenta:

• La fórmula médica tiene una vigencia de 72 horas.

• Recibirás únicamente los medicamentos formulados por tu médico tratante.

• Verifica que los medicamentos entregados coincidan con la fórmula médica.

• Los insumos son previamente medidos y no tienen cambio.

• Debes estar atento al llamado para la entrega de tu fórmula.

Durante la entrega:

• El auxiliar solicitará la firma del recibido con nombre completo y letra legible.

• No está permitido identificarse únicamente con huella.

• Si estás acompañado por un familiar, este podrá firmar como testigo del recibido.

Para programar tu cita puedes comunicarte a través del PBX (607) 647 74 14, por WhatsApp al (+57) 320 264 1494 o al correo electrónico contacto@clinicalariviera.com

Si haces parte de alguno de los siguientes segmentos, tienes acceso a nuestros servicios:

1. Todas las Administradoras de Riesgos Laborales
2. Todos los Seguros Obligatorios de Accidentes de Tránsito (SOAT)
3. Todas las Aseguradoras de Pólizas Estudiantiles
4. Pacientes Particulares
5. Pólizas de Salud
6. Medicinas Prepagadas
7. Regímenes Especiales
8. Entidades Promotoras de Salud EPS

Ver convenios aquí

Si necesitas una copia de tu historia clínica, debes enviar la solicitud al correo: historiaclinica@clinicalariviera.com

Si realizas la solicitud durante tu atención, la copia será enviada a tu correo electrónico una vez finalice el servicio.

Es el conjunto de documentos y soportes que certifican y respaldan las atenciones prestadas al paciente bajo la cobertura del Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito (SOAT).

Si un familiar o amigo(a) sufre un accidente de tránsito, es fundamental presentar los siguientes documentos al momento de ingresar para la atención médica:

• Cédula de ciudadanía

• Licencia de conducción (no obligatoria)

• Tarjeta de propiedad del vehículo (obligatoria)

• Si el paciente no es el conductor, se debe presentar también la cédula del conductor

• Cédula del propietario del vehículo (si es posible)

El FURIPS (Formulario Único de Reclamación de las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud) es el documento que utilizan las IPS para solicitar ante las entidades competentes el reconocimiento y pago de los servicios médicos y de transporte brindados a víctimas de accidentes de tránsito y eventos catastróficos.

Para radiografías ambulatorias, el paciente debe acudir el día previo a su control con el especialista al área de Radiología en la sede Cabecera, en el horario de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m.

Es indispensable presentar la orden del estudio en la recepción de Radiología.

Al radicar tu solicitud, recibirás en el correo electrónico registrado un número de radicado, con el cual podrás consultar el estado de tu caso.

Adicionalmente, en un plazo máximo de setenta y dos (72) horas obtendrás una respuesta oficial a través del mismo medio.